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Fale conosco:

Telefone: (51)99727-2384


E-mail: [email protected]



Política de trocas:


Troca e/ou devolução de produto por insatisfação/arrependimento ou desistência:

Você pode solicitar a troca por insatisfação, arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto não pode conter indícios de uso;
  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão aceitos.
A restituição dos valores pagos utilizado será a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
É a Primor Skate Shop que arca com os custos de postagem para retorno da mercadoria, direito assegurado ao consumidor, mas a nova postagem quem deve pagar é o consumidor de acordo com o tipo de enviou que for solicitado.

Troca por defeitos de fabricacão:


Produtos com defeitos têm a garantia total de troca no prazo de 1 (um) mes e após a compra realizada através da loja virtual.
A troca NÃO OCORRE quando o produto apresenta defeito por mau uso e/ou manuseio indevido.
O produto será submetido a análise técnica. Fica a critério do cliente a troca por outro produto ou reembolso do valor.
A restituição dos valores pagos utilizado será a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Obs.: Peças de skate não são considerados bens duráveis.

Entrar em contato no e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp

Termos e Condições / FAQ:


Pagamento:



Qual a forma de pagamento à vista?


Boleto bancário e PIX

Até quantas vezes da para parcelar?


Em até 6x com acréscimo de juros e 3x sem juros.

Quais os cartões aceitos?


Cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover, Hipercard, Aura e JCB.

Os produtos são enviados para todo Brasil?


Sim

Os produtos que estão sendo vendido tem no estoque?


Sim, todos os produtos que estão a venda temos no estoque.

IMPORTANTE: O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito e do gateway de pagamento (pagar.me), a grande maioria são liberados na hora e alguns pagamentos com cartão poderão levar até 48 horas para liberação. Para ampliar ainda mais a sua segurança, as informações contidas em seu cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitadas pela Primor Skate Shop por telefone.

Política de Privacidade

Data da Última Atualização: 23 de Maio de 2021

COLETA DE DADOS PESSOAIS
Os tipos de Dados Pessoais e a forma como os coletamos dependem da interação do Usuário em nosso site.
  O Usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornecer à Primor Skate Shop. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário.
Formas de coleta

  • Coletamos os dados que o usuário fornece por meio de cadastro em nossa plataforma, bem como por meio de interações que o usuário tem conosco (por exemplo, interação com nossos produtos e avaliações).
  • Coletamos os dados quando o usuário entra em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
  • Coletamos os dados automaticamente, por meio de cookies.
Dados Pessoais coletados

Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, Estado), senha, IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site na Primor Skate Shop e após a saída do site da Primor Skate Shop, buscas realizadas. 
Uso de Dados Pessoais

  • Efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos produtos.
  • Efetivar a emissão de cartão de crédito junto à instituição financeira, que fará análise de crédito e de riscos.
  • Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.
  • Processar os pedidos de devolução ou trocas.
  • Cadastrar o usuário na plataforma.
  • Gerenciar quaisquer promoções e campanhas de marketing que o usuário escolher participar.
  • Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.
  • Proporcionar ao usuário uma excelente experiência de compra e navegação.
  • Oferecer produtos com base no seu perfil e informar sobre produtos que o usuário tenha demonstrado interesse.
  • Interagir com o usuário, inclusive respondendo suas interações em nossos Canais de Atendimento.
  • Resguardar os direitos, propriedade e segurança da Primor Skate Shop, de seus parceiros, representantes, colaboradores e/ou Usuários, em qualquer tipo de conflito, inclusive judiciais.
  • Manter os negócios em caso de transações e alterações societárias envolvendo a Primor Skate Shop.
  • Proteger o usuário contra fraudes.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Primor Skate Shop poderá compartilhar seus Dados Pessoais para oferecer os nossos produtos e melhorar sua experiência conosco.
Com relação aos fornecedores de serviços terceirizados como processadores de transação de pagamento, informamos que cada qual tem sua própria política de privacidade. Desse modo, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreensão de quais informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
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Na Primor Skate Shop, usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais.
Durante todo este processo, a Primor Skate Shop trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.
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A Primor Skate Shop possui Políticas Internas sobre retenção e descarte de Dados Pessoais, que definem diretrizes para o armazenamento e exclusão. Importante mencionar que nós armazenamos os Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.
O Usuário poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais que tiver fornecido à Primor Skate Shop. Ressalva-se, no entanto, que a Primor Skate Shop poderá manter seus Dados Pessoais caso tenha que cumprir qualquer obrigação legal, regulatória ou contratual. 
SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS

O usuário poderá solicitar a exibição, a correção, a confirmação da existência de tratamento, a limitação, a oposição/revogação do consentimento ou a exclusão de seus Dados Pessoais, por meio do e-mail [email protected]
Se o usuário retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento das nossas plataformas, estas poderão ficar indisponíveis para o usuário.
PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS

Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade.
Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.
Nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas no seu dispositivo. Também não é nossa responsabilidade as falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware etc.
Recomendamos que o usuário se proteja com relação ao acesso não autorizado à sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade.
Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.
CONSENTIMENTO

Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail [email protected]
DISPOSIÇÕES GERAIS

Envio de comunicados e mensagens publicitárias

A Primor Skate Shop poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da Primor Skate Shop. 
Alteração na Política de Privacidade

A Primor Skate Shop reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao nosso site ou aplicativo. 
Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o usuário será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.
Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.



Entrega dos produtos:

Prazo de Entrega

O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida. As opções de entrega são:

  • Entrega Expressa (SEDEX)
  • Entrega Normal (PAC)
  • Entrega Gollog
  • Entrega Jadlog
  • Motoboy (Quando for digitado o Cep o sistema verificará se sua região conta com este serviço.)
O prazo para receber a encomenda será exibido quando você informar o cep no carrinho de compra.
Seu pedido será liberado para faturamento assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do boleto pelo banco. O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido, e assim que ele sair daqui você também receberá um aviso.

Condições de Entrega


Correios:


Nossas entregas são feitas de segunda à sabado, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. Não é possível agendar data e horário para entrega, e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido. Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, o pedido retorna ao centro de distribuição dos Correios e são realizadas mais duas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido nessas tentativas, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. IMPORTANTE: Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

Jadlog / Gollog:


Nossas entregas são feitas de segunda à sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais. Não é possível agendar data e horário para entrega, e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido. Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço informado, o pedido retorna ao centro de distribuição e são realizadas mais duas tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber o pedido nessas tentativas, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. IMPORTANTE: Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

Motoboy:


As entregas ocorreram de segunda à sexta, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.
Antes do Motoboy sair para entregar, será feito um contato por telefone para combinar a entrega.
O Motoboy só fará uma tentativa de entrega, caso não tenha ninguém para receber a encomenda, a próxima tentativa será cobrada.


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  • diners
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